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杭州的潘先生给我们打来电话，说自医院做了牙齿矫正，没想到，拔完一颗智齿之后，脸部出现了肿胀，12天都没有消退，医院治疗之后，现在左脸颊上竟然留下了一个凹陷，这让他是又心疼又气愤。

眼前这个孩子就是潘先生12岁的儿子小潘，可以看到，他左脸颊上有一处明显的凹陷，摸上去感觉有硬块，小潘说，现在只要一碰到这，就针扎一样的痛。好端端的脸上怎么会出现凹陷呢？

事情还得从上个月说起，上个月9号，潘先生妻子带着儿子去医院做医美，一位美容顾问推荐小潘做牙齿矫正，潘先生夫妇也同意了。而为了牙齿矫正，小潘17医院拔了颗智齿。可是，回到家后，小潘就出现了异常。

潘先生：就是左脸开始肿胀，并伴有低烧。

潘先生赶紧联系上了主治医生助理，对方表示，这是拔牙后的正常现象，潘先生不用担心。不过两天后，潘先生发现儿子的情况更加糟糕了。

潘先生：小孩子完全不行了，我家里有体温表量了一下41度高烧。整个脸是完全畸形了。

情况不对劲，潘先生带着儿子回到了医院，医院进行了简单处理，不过潘先生还是不太放心，又将儿子带到了省儿保滨江院区。潘先生说，医生的几句话让自己是后悔莫及。

潘先生：这么小的孩子，医院不主张拔牙，毕竟它是智齿。因为智齿的智和智力的智是连牢的，而且牙床地下牙髓骨有神经，拔得不好会伤到神经，害了你孩子一辈子。

因为当时省儿保住院床位比较紧张，儿子没法立即入住，潘先生担心孩子的病情，于是联系上了医院，医院很快把他们又接了回来，并安排了住院病房。挂水挂了11天后，又一件让潘先生夫妇意想不到的事情发生了。

潘先生：医院自行主张，在我跟我爱人不知情的情况下，给小孩子的左面颊颌下内侧切了个口子，口子大概是1.8厘米。

潘先生说，做完手术后，儿子左脸颊都是脓，情况十分危急。随后，小潘被送进医院，经过一段时间治疗，儿子左脸颊上的炎症消失了，肿胀也慢慢清退，不过，小潘的左脸颊上却留下了一个凹陷，医生说，这是疤痕增生的表现。而更让潘先生担心的是，医生告诉他，小潘的左脸颊想恢复原样已经是不可能了，他们只能等待慢慢好转，而且这个好转恢复时间可能是一辈子。

潘先生：很难说的呀，毕竟他还是个小孩子，可能牵涉到一生的问题了，说不好的情况下可能要毁容了。

事发后，潘先生说医院之前的处理态度他一直比较满意，不过现在，医院不理他了。随后，我们陪同医院。首先，医院对小潘脸上的凹陷进行了一个解释。

医院副总经理翁一枫：小孩子炎症现在是没有了，但有可能伤口黏连了，黏连之后呢产生了一定凹陷。那么专家医生也是看过，恢复之后再看情况，他这个恢复会弹出来的。

不过潘先生说，医院医生明确告知他，小潘左脸凹陷恢复时间是不确定的。对此，杭州薇琳方面表示，得看小潘的恢复情况再制定具体治疗方案。现在，潘先生已经向上城区卫计委进行了反映，对方也已经立案调查。至于潘先生所质疑的手术流程等医务问题，医院表示他们也在等待卫生监督局的鉴定结果。

医院副总经理翁一枫：医务方面的事情卫生监督局已经介入了，包括病历手术当天的监控录像都已经取证取走了，包括我们的手术室牙科的物料用水都已经采样了，那么这一块东西就需要卫生监督局来鉴定。

而潘先生所提出的一些诉求，医院承诺他们会负责到底。

医院副总经理翁一枫：您所提出的小孩辍学误工等等一些，这个肯定是要等到小孩子治愈之后，确定他恢复不了，那么上级机关来判定，那是不是我院方的责任是多少，然后第三方鉴定出来之后，我们根据法律法规进行一个赔偿。

对此，潘先生表示愿意等待卫计部门的最终调查结果，我们也将持续