上周，在妇保院小儿内科的病房里，细心的家长又有了新发现——新来了位医生，面孔有点生疏，但说起孩子的情况，却是如数家珍。对，这位刚从浙江大医院（医院）“下派”到我市的医生，名叫赵水爱，在初来乍到之时就早已把患儿的情况都熟悉了一遍，记在心间。
赵水爱是小儿肾内科的医生。在医院里有一个八周岁小男孩，因为反复发烧入院。一般来说，正常人嗜酸性粒细胞占白细胞总数的0.5%~5%，而这个小男孩却高达60%，再结合肺部情况分析，赵水爱怀疑是寄生虫感染。
果不其然，前段时间，小男孩生吃了一只蟹腿。但即便如此，赵水爱也没妄下结论。鉴于孩子还有心律失常的情况，赵水爱与下沉专家组成员、心内科医生张庆一起，和妇保院医护人员探讨问题症结所在，医院的群里，将血样送到杭州市疾控中心化验，把联系方式和传送渠道在科室留了一份。“以后再碰到这样的情况，就知道该怎么做了。”赵水爱说，他们的下沉，就是为基层诊疗积累更多经验。
徐先生有个仅八个月大的孩子，总是反复发烧，南京、医院没少去。“检查后发现是因为脑发育不全，软骨发育也不好，从而导致体温调节中枢和免疫力都有所影响。”赵水爱给他用药控制好体温后，家长就放心地带孩子出院了。徐先生说，赵医生跟他们都说清楚了，他也安心了，不会“病急乱投医”地往外跑，医院与省城的，其实是一样的，所以现在准备给孩子做康复，期望孩子会越来越好。
在赵水爱看来，这并没有什么：“说穿了就是相互信任的关系。既然你信任我们，那我们肯定会尽力做好。”赵水爱说，医患关系，最重要的就是信任。
引用“党建+临床”模式，让医患关系更和谐“党建真的太重要了！”作为新一轮下沉专家组的组长，医院门诊部副主任赵水爱没来我市之前，还兼任该院门诊部联合支部党支部书记。在她的带领下，门诊部联合成为该院最早的两个基层党建示范点之一。
“党建+临床，就是给我们创造学习和交流的机会，发挥党员的示范作用最大化。”
赵水爱“手下”，有33名党员，几乎都是中坚力量，人人都还要参加志愿者活动。
在她看来，党员学习活动时，不是单纯的学习，而是把好的建议提出来，在一起协商、沟通、解决。
而这个交流和学习的过程，就是让团队凝聚力提升的过程，对于服务临床、服务病人则能起到良好的促进作用。
如何合理排班、如何培训和管理志愿者、质控如何操作……这些方面，赵水爱都极具经验。
那么问题来了，赵水爱的到来，能否给妇保院带来变化？“相关的‘细细条条’我都带来了，相信能给妇保院带来一些变化。”虽然到妇保院时间并不长，但赵水爱说，妇保院职工率先垂范做志愿者的举措挺好，建议以后参与人员可以扩展到社会层面。
在医院，志愿者岗位还是杭州市中学生社会实践点。每逢假期，很多中学生，还有归国留学生都会成为一名“红马甲”，服务于来来往往的病人。
“如果说门诊是对外服务的窗口，那么志愿者岗位，就是志愿者们了解社会的窗口。”很多人曾和赵水爱分享过志愿者体会和心得，他们说，当过志愿者，会更加理解医生，也会理解病人家庭的不易，为营造和谐的医患环境带来新的契机。
来源：市妇幼保健院
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