以下是药店智汇的两位学员，在门店的销售实战案例，看看她们是如何利用专业一步步成功引导顾客需求，实现销售的？

分享给你，希望你也能越来越专业、越来越赚钱~

王闪闪

深圳市御康养生医药有限公司

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一位女顾客带一小孩进店说买健胃消食片。

我问：是谁吃？

她说：孩子最近不爱吃饭，想买给孩子吃。

我拿了一盒健胃消食片给她，说：我可以看看孩子的舌头吗？

随后她让孩子张开嘴伸出舌头。

我看到孩子舌头苔很厚有点偏黄，我问顾客：孩子最近除了不吃饭，是不是还有口腔异味，睡觉不安稳，平时是不是特别容易感冒，咳嗽有痰，或扁桃体经常发炎造成发烧这些情况？

她说：是的，总是嘴里一股酸腐味，前段时间才扁桃体引起发烧，刚好就是最近这两天退烧后就不吃饭，睡觉满床滚，很晚了还不睡。

我说：孩子这种现象叫食积，食积在胃里容易生热，热气往上走就容易引起咽炎。扁桃体炎，口腔溃疡，舌头长疮，胃里积食不化，孩子肚子里涨满撑的慌，所以睡眠不安，翻来覆去，这是孩子脾胃虚造成的。还跟平时家长的一些喂养有关，总害怕孩子吃不饱，尽可能的让孩子多吃。殊不知孩子胃娇嫩，消化弱，容易食积，食积引起发烧，扁桃体炎症好了以后，后期又没有合理膳食，合理调养，而且有些孩子不吃蔬菜水果，肠道蠕动慢，便秘，造成孩子消化系统损伤，反反复复的好不了。

顾客问：那这怎么调理好呢？我孩子还不长个子，比其他小孩矮，我在母婴店买的钙，铁，锌，他吃了也没啥效果。

我说：孩子脾胃弱吸收差，得不到相应的营养，再加上孩子食积睡眠不安，生长期的孩子晚上会分泌生长激素来促进孩子长高发育的。孩子睡不好影响生长激素的分泌。另外你在母婴店买的钙铁锌是属于食品级的，含量低。因为很多母婴店不能卖药准字号的和保健蓝帽子表示的补益品，孩子生长发育得不到足够的钙，所以生长才会慢。

给顾客一步步分析孩子积食发烧，长不高的原因，家长终于明白孩子的病是产生的了，并且让顾客意识到了积食的严重后果。

顾客很认同也很感谢我那么细心的分析讲解，最后顾客让我给孩子调理拿了赖氨酸磷酸氢钙颗粒一盒(促进生长激素分泌，改善厌食，促进大脑神经发育聪明，促进肌肉骨骼生成强壮)、维生素D滴剂2盒(促进钙吸收)、苷积糖2盒(先服用化积食)、健脾颗粒一盒(后期脾胃调理)，葡萄糖酸锌2盒(改善味觉)，共元。感谢药店智汇的所有老师的教导，之前我也是只会卖十几块钱的药，基本上就是顾客要什么，我就拿什么，从来不会说去了解顾客具体的身体情况再去联合用药。学习了药店智汇九大体质系统课程之后，才发现原来还可以这样卖药，业绩也比之前高很多，我也更有自信，更会接待顾客了！

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