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这几天的热搜上，有一条备受争议的新闻。

一位女子，买了高铁的二等座，上车后嫌太冷了，嚷嚷着自己有癌症，大吵着要求关掉空调。

乘务员说可以把温度调高一点，可她不干，还要求对方给自己拿条毯子。

听了这个要求，乘务员也很无奈，解释说毯子只有商务座的乘客才有，您坐的是二等座，没办法提供。

这个女子就开始大吵大闹，说车不好，服务态度不好，还扬言要投诉他们。

后来，列车长过来，让乘务员拿了毯子给她，这场闹剧才算结束。

看了视频后，很多网友觉得这种人就不能惯着。

看这个样子，肯定不是第一次出门，知道商务座有毯子，就故意闹事，想享受一样的待遇。

谁闹谁有理，没规矩的风气，就是这么一点点形成的。

就事论事，这个女子的做法，我并不提倡。

不管是坐火车，还是坐公交车，任何事都有自己的规矩，只有每个人都遵守规矩，才能有良好的社会秩序。

如果一有事，就大吵大闹，肯定不是解决问题的办法。

还会影响社会风气，让一些人觉得只要闹，我的要求就能满足，无视法规的人会越来越多。

身体不舒服，可以找乘务员帮忙，也可以提出一些合理的要求，但是不提倡效仿这个女子的方法。

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出了这种事后，官方也给出了解释：

按规定高铁规定，商务座会提供毛毯，主要根据商务座定员数量携带，一般没有多余的。

二等座则不提供毛毯，若乘客身体不适需要毛毯，建议自备，或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯。

本来二等座就没有提供毛毯的服务，不是说投诉了就能满足需求。

这个解释，从现有的规定来看，的确没毛病。

但是，评论区网友的一些留言，官方为什么选择视而不见呢？

这名大闹要毯子的女子，行为虽然不提倡，却说出了很多人的心声。

一路下来，越来越冷，如果忘了带件厚衣服保暖，很多人只能硬扛着。

所以，有过类似经历的人，看到这位女子的要求后，纷纷表示说出了自己内心的想法。

如今一张高铁票，价格真的不便宜，花了高价格，肯定想享受好一点的待遇。

如果大部分人都表示高铁太冷了，那是不是就不是乘客的问题了？

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高铁上开空调，目的是为了服务乘客，让出行更舒服。

空调温度设定，是不是有特定要求？还是有科学设定依据，反正我是不懂，欢迎知道的人，给大家科普一下。

我个人觉得，女子闹着要关掉空调时，乘务员表示可以调高温度，就证明空调温度应该可以调节。

当然，就像有人辩解的一样，每个人感官不同，同样的温度下，有人觉得冷，也有人觉得热，没办法因为个人原因，就把温度调来调去。

公共场合中的空调调节，众口难调，确实是一个难题。

但规矩是死的，人是活的。

如果大多数乘客都觉得高铁空调太冷了，就说明这个温度设定，不太合适，希望有关部门可以结合大众的需求，给出一个合适的解决办法。

另外，就算空调温度没办法调节，也可以适当预备几条毯子，并设立“公开租用”的规定。

如果遇到身体有病的乘客，或者没准备衣服的乘客，起码他们有选择的机会。

所以，遇到问题了，不是官方解释一下就没事了。

不妨多听听乘客的意见，调整一下现有的方式，不断完善自身的服务。